Política de reembolso

TROCA E DEVOLUÇÃO
A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 14 (quartoze)
dias após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas
condições que foi entregue.

A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;

O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail:
suportecompranatela@gmail.com para receber as instruções de
devolução ou troca do produto. O produto deverá ser devolvido via
correios nas mesmas condições em que recebeu (caixa original,
acessórios se houver, manuais, nota etc). Como já damos o frete
grátis na compra, o cliente deverá arcar com o frete do envio de
volta para a Compra Na Tela e, no caso de trocas, a Compra Na Tela irá arcar
com frete do envio de devolução do produto correto para o cliente.
Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:

• 
  - Mau uso do produto;
  - O produto não estar na embalagem original;
  - Violação de etiquetas;
  - Falta de acessórios;
  - Indícios de uso.
• 
  - Em caso de troca, se forem acatadas as condições acima, o
  cliente poderá escolher outro produto em nosso site ou trocar pelo
  mesmo. Caso o novo produto seja mais caro, será necessário o
  pagamento da diferença. Caso seja mais barato, o cliente receberá a
  diferença.
• 
  - Em caso de devolução do produto e reembolso, se forem acatadas
  as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo
  produto (não reembolsaremos o frete, caso tenha) através da
  mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a
  compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor
  será estornado na próxima fatura do cliente.
• 
  - Em caso de pagamento via boleto bancário o cliente deverá
  informar uma conta bancária para que possamos efetuar o
  reembolso (o prazo é de 10 dias úteis).
• 
  PEDIDO NÃO ENTREGUE POR ENDEREÇO INCOMPLETO OU
  AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO:
• 
  Não é possível alterar o endereço de entrega depois que o produto
  foi postado. Caso o endereço esteja incorreto e se o produto for
  devolvido ao remetente, não será realizada outras tentativas de
  entrega naquele endereço.
• 
  Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no
  endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao
  reembolso, será necessário efetuar novamente a compra do
  produto.
• 
  Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus
  produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos
  produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a
  encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para
  a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso,
  será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do
  mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o
  destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos
  Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o
  pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
  Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como
  o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá
  buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam
  registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no
  site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.